Pourquoi "dual" ?
Pourquoi l'organisation est duale ?
L'organisation duale est une organisation "experience centric". Elle se meut, se structure et se développe à travers les expériences qu'elle veut faire vivre à ses usagers.
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L'organisation duale développe une organisation parallèle "jaune" qui réfléchit ET agit en même temps sur l'organisation "bleu", la structure existante sans la remettre en cause.
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L'organisation "jaune", ce sont les volontaires enthousiastes du terrain les Doers qui ont l'opportunité d'être les véritables concepteurs et expérimentateurs de la nouvelle organisation. Et surtout ils viennent du terrain...
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20% du temps leur suffisent pour changer, ouvrir des nouveaux enjeux, des nouvelles stratégies.
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Lorsque les expérimentations sont concluantes, l'organisation les intègrent, développent de nouveaux comportements et gagne en maturité.
Et une organisation BLEU
dite Automatique, l'organisation officielle structurée autour de règles, processus
Pilotez vos opérations par le changement
4 valeurs
Core
Do'ers
4 valeurs
1. Le changement ne se décrète pas. Il se vit continuellement.
2. Les perceptions et la réalité se rejoignent à travers des expérimentations.
3. Le changement est d'abord un cheminement avant d'être un résultat.
4. L'engagement s'incarne à travers les passions.
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4 principes
1. Le Potentiel par le Leadership Collectif. Le leadership se développe dans un environnement ouvert et incertain et se manifeste dans des réseaux de volontaires et passionnés : le leadership est avant tout collectif.
2. L'experience est dans le présent. Toute action fait vivre une Expérience. Elle est Expérience lorsqu'elle est non subie, consciente et ressentie dans le présent.
3. Act, sense, respond in complex ecosystem. L'expérimentation est le mode d'action le plus serein et efficace pour (faire) vivre des expériences et agir dans des écosystèmes complexes.
4. "Experience First, Rules and Tools second". Les règles, les processus, les normes sont des outils à l'instar des produits physiques et numériques. Ils permettent de (faire) vivre et d'augmenter les expériences.
4 étapes
Prise de conscience
01.
Connexion
02.
Expérimentation
03.
Ancrage
04.
01. Prise de conscience
La prise de conscience de son écosystème, des frustrations, des incertitudes, des "urgences" moteur de changement est la condition préalable pour activer le changement. La prise de conscience implique une première idée d'une Vision, manifestant une aspiration à se dépasser (en pro-action).
Cette prise de conscience doit être intégrée à toutes les échelles à l'horizontal (autour de la valeur) tout comme à la vertical (de haut en bas).
Il est impulsé par des leaders connus ou inconnus, en devenir.
02. Connexion
La connexion implique un ancrage dans le réel, le présent. Il se manifeste, en outre, par la connexion aux processus, règles et aux réalités du terrain : rendre apparent et évident l'aspiration mais aussi les activités réelles, associés à un niveau d'engagement individuel et collectif.
Le réseau de volontaire, le Core se constitue alors formellement. Il existe.
Les membres du Core viennent de tout horizon dans un périmètre appuyant un domaine de valeur pour l'organisation.
Les membres sont simultanément aux opérations et dans le Core.
03. Expérimentation
Le Core applique les principes d'action incitative. "Rien n'est forcé" et s'appuie sur l'organisation existante (processus, règles).
Le Core peut exploiter les ambiguïtés, les espaces d'incertitudes, les zones grises pour agir : elle agit en collectif de leaders.
Ces actions sont par nature "petite", "ciblée" et "puissante".
Elles traduisent une conviction de changer auprès de bénéficiaires précoces dans l'optique de faire vivre une nouvelle expérience à ses bénéficiaires.
L'expérimentation invite alors à une récupération de feedback rapide. Une expérimentation ne dépasse pas le mois dans le périmètre du Core.
2 types d'expérimentation lancée par le Core pour faire évoluer l'organisation bleue :
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les processus. Si l'expérimentation est concluante, avec l'avis des pairs, les règles explicites/explicitées sont modifiées en conséquence. Elles touchent en général 2 typologies de processus : opérationnel (externe) et structurel (interne)
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les outils physiques ou digitaux. Les outils sont alors développés à l'échelle opérationnelle
04. Harmonisation
La juste mutualisation consiste à développer une stratégie incitative pour "juste" mutualiser auprès de la "juste" cible et d'ancrer des nouvelles expériences.
Avec 2 types de stratégie distribuée (autour des chaines de création de valeur) :
- orientation "service" : un groupe Core pressent une frustration d'une cible donnée et y répond de manière horizontale
- orientation "exploratoire", de "bas en haut" : du terrain émerge une prise de conscience de frustration ou d'aspiration. Les expérimentations sont lancées à l'échelle locale et partagée à travers plusieurs groupes/domaines/équipes, répondant ainsi aux problématiques locales. Ils s'appuient sur les ressources mises à dispositions dans l'organisation bleue et aidées par tous les processus